選擇400業務能給我帶來什么利益？
答：企業為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。
1）全面提升企業形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業支付，充分體現了企業客戶第一的服務理念，也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。
2）與800號碼相比，可以覆蓋多達8.2億（截止2010-8數據）手機用戶。
3）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800電話主叫全免費）。
客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？
答：不需要。在已經開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。這與800電話不同，800電話固定電話撥打方是完全免費的（不支持手機和小靈通用戶撥打），不用支付任何費用。
業務可應用于哪些企業？
答：只要認同400業務服務理念的企業都可申請，以下企業較多：
1）需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等；
2）在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位（主要包括IT電子設備）；
3）網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等；
4）尋呼臺、信息臺、互聯網公司（ISP）等。
400電話業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?
答：電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續到業務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 （即：按發話地選擇目的地功能）
申請400業務是否要增加其它硬件設備
答：不用。400也是是屬于轉入呼叫，不用增加設備。
公司搬遷會影響400號碼嗎？
答：不影響。用戶只需到電信公司更改翻譯號碼（400指向的號碼）即可，原400號碼不變。
外地用戶撥打400號碼前是否要加區號？
答：不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。
如用戶的業務范圍不包括新疆地區，能限制新疆地區的400來電嗎？
答：可以。400業務有呼叫阻截功能，能按照長途區號限制或只開通某些地區的來話。
用戶如需了解400來電明細清單，能提供嗎？
答：可根據用戶需求可提供三個月內的明細清單。
有何辦法幫助用戶控制話費？
答：400現有功能中"呼叫阻截"、"呼叫次數限制"、"按發話地選目的地"、"呼叫費用限制"等功能都是控制話費的有效手段，用戶可酌情選擇。
我們怎么辦理400電話？
答：1、選擇企業心儀的400號碼（選擇一個號段）,確定月標準最低消費。
2、撥打辦理400免費電話公司咨詢相關功能
3、提交申請材料 （營業執照復印件 經辦人身份證復印件 加蓋公章）
4、填寫受理單，簽訂協議。
5、開通400號碼 普通號碼3天，特殊號碼15天。
現在的400電話跟以前的800電話一樣嗎？
答：800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。經了解，400電話的收費標準如下---在中國范圍內的任何地方撥打400業務號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說，就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元；對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致?！　∽詈?，800電話是不能使用手機撥打的，而400電話可以，這也就是為什么800服務電話都有一個替代電話的原因，不過該電話不是免費的。
中小企業到底需要什么樣的400電話？
答：企業彰現實力與大公司站在同列
企業彰現服務與大品牌站在同列
企業走出地方，走向全國（做全國生意，用全國號碼）
企業增加信任度，更好的展示實力（有實力，才有魅力）
企業的潛在客戶更加愿意撥打企業電話（免長途費）
企業的潛在客戶更加愿意增加交流溝通時間（免長途費）
企業電話永不變更（電信級運營商提供全國唯一號碼）
企業避免客戶只記員工手機（避免員工離職后企業的巨大損失）
企業給客戶用戶至上，注重服務的好感覺
企業全國統一號碼
企業產品包裝形象更加良好
企業獲得更高的客戶主動撥打量
企業的廣告來電量增加，廣告效果增加30%以上
企業的每一個電話都能得到良好的處理
企業的服務更上一層樓
企業的全國分支構統一為一體
企業增加宣傳效果，客戶記住400號碼，就等于記住了企業
企業增加了宣傳途徑（為企業做的免費宣傳廣告）
企業更好的購買到客戶的心，實現"銷售是買不是賣"理念。
400電話都有什么功能？
答：1、400電話自動分配（只有網絡版具有該功能）　●按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心； 　　● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。 2、400遇忙/無應答呼叫前轉       具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫，前轉次數最多3次。 3、400呼叫阻截    被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。  4、400專用密碼    被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。 5、400話費分攤   通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。 6、400費用控制    被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過后自動停止接續。 7、400呼叫分析（只有網絡版具有該功能）　　當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提供專家級分析。 8、400企業彩鈴　　企業可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。 9、400IVR導航（只有網絡版具有該功能）　　客戶來電通過IVR導航到相關部門，提高工作效率。10、web呼叫中心功能（只有網絡版具有該功能）　可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統，不用投資便可擁有需要數十萬元投資的呼叫中心。、
400電話功能介紹
1.話費分攤 　　通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業務使用費用。
2.支持多級彩鈴 　　在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。
3.支持普通彩鈴 　　在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.
4.支持捆綁10個電話號碼 　　同時捆綁10部電話，根據作息規則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。隨意設定、隊列接通。
5.呼入電話的查詢 　　可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進行查詢。便于企業更能有效的保持長期跟蹤。
6.3秒鐘快速接通、質量穩定、語音清晰，資費0.3元/分鐘。
7.全國統一號碼，統一接入
如果我們話費沒了，怎么續費？是上營業廳還是？
答：當您預存話費沒了，您可以打電話聯系我們的客服，或直接聯系公司續費！當您話費不多的時候我們的客服會電話提醒您續費的。
申請400企業熱線業務，所需什么證件？
答：1、）企業營業執照復印件加蓋公章；2、）辦理人身份證復印件加蓋公章；3、）400企業直線業務受理單加蓋公章
企業為什么要開通400電話？
答：第一，解決企業電話占線問題，提升企業廣告宣傳效率
400電話業務是新一代企業商務電話，全國不分區域號碼統一，能全面提升企業形象，彰顯企業實力；同時在宣傳或招商等活動，客戶只需要記住一個400號碼就能隨時聯系到公司（支持多個客戶在同一時間來電咨詢），大大提高了招商效果，因此，在企業做了廣告宣傳后，會讓客戶感到公司很有實力很值得信賴！這個企業就會成為客戶首選合作對象，從而有效提高了廣告宣傳的利用效率。
第二，幫助企業建立24小時的客戶服務中心
新版400電話可以綁定手機、固話和小靈通，節假日可以把相關人員的手機綁定在400電話下面，即使公司無人值班，也同樣可以接聽到客戶來電，使客戶電話不漏接。
第三，減少企業硬件設施費用
申請400電話，不必投入硬件即可組建自己的呼叫中心，從而節省企業投資費用。輕松實現客戶管理和公司內部管理。
第四，提升企業形象
400電話目前已經形成一個品牌，"能用得起400電話的企業都是有實力的大公司"很多人都這樣認為。在您使用 400的同時，您企業的形象已經無形之中得到了提升，您得企業服務水平得到了提升。真的是小投入大形象。
第五，保護企業無形資產
由于400電話號碼及分配給企業的分機是不會變的，400電話隨企業走；客戶管理系統是您時刻掌握公司的成交客戶和潛在客戶（即便員工刪除客戶資料企業管理員都能夠恢復），當您的企業遷移或員工辭職時，不會丟失客戶，便于公司管理，提高客戶滿意度。
400電話有什么特征？
答：
1.全面提升現代企業形象
2.有效降低企業運營成本
3.促進消費者購買信心
4.提高客戶滿意度和忠誠度
5.深入挖掘行業潛在客戶
400電話的必要性
1）統一全國接入號碼，建立企業統一形象，樹立服務品牌；2）號碼終生不變，隨時保證客戶聯絡，成為企業的無形資產；3）改善工作流程 提高客戶滿意度；4）比沒有400的公司，容易取得競爭優勢；5）電信級專家支持：由電信級專家幫助企業進行網絡和業務整合，為企業提供整體解決方案，并優化網絡以提升網絡通信能力、提高通信質量。
400電話話費能不能包月包年？
答：400電話是智能網業務的一種，和我們的固定電話、移動電話等計費方式沒有區別。幾乎所有的固定電話和移動電話都是沒有包月的，因而400電話包月也是不可能有的。
作為不同運營商、同一運營商不同區域之間，都存在著網間結算。這一個硬性的結算規定，就在根本上否定了包月400電話的可能性。我們舉個例子，移動手機，撥打聯通的電話，每分鐘移動公司需要給聯通公司結算0.06元，這就是網間結算。作為400電話而言，同樣如此。如果400電話包月，則提供400電話服務的運營商，就會產生大量的結算費用而導致成本大于收益。占上毛比猴都精的運營商，怎么可能干這種虧本的買賣？
但我們的確在市場上看到，有些代理商號稱包月400電話，他們是怎么實現的？難道他們不怕虧本?
我們分析，如果400電話包月，有以下可能性：
1、借鑒移動電話的資費套餐模式，比如每月100元，包多少分鐘之類。這種其實就是最低消費模式，而非400電話包月。
2、一些不良代理商號稱包月400電話，但實際上是為了騙取預存款。
3、利用網絡電話，將 400電話轉接到網絡上，通過網絡傳輸到客戶的網絡交換機上，這樣就避免了400電話轉接到客戶端要產生的費用。但網絡的不穩定，導致這種做法，也不被客戶所接受，即使是包月。
4、如果排除以上原因，有某個代理商說是400電話包月，那我們基本可以判斷，這家代理商肯定是有問題的。
以此類推，有關400電話包年的說法也只是個傳說罷了。
我辦理的400電話可號碼，能保證我長期使用嗎？
答：只要您的賬戶余額充足，從事的是合法事務，您就有權長期使用下去，號碼資源具有唯一性，任何個人和團體無權終止您的400號碼使用權。
如果現在辦理400電話需要交納哪些費用?
答：現在申請400電話業務，可以免去選號費、開通費、月租費、呼叫中心平臺功能使用費，只需根據所選擇的號碼預存一定額度的話費就可以。
400業務開通期限是多少？
答：填寫業務受理單后，我們將在1-7個工作日為您開通業務。
400電話所綁定的電話，一般是怎樣接聽順序?
答：第一種是遇忙轉移：第一部占線轉到第二部，第二部占線轉到第三部……還有一種就是無人應答轉移到第二部。
我的400電話的呼轉號碼是我的手機，當我去外地出差時，是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話？
答：可以，只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話
4006直線通話能同時接聽多少路來電？
答：4006直線通業務接聽多路來電功能，這個是根據所設置呼轉號碼的線路決定的，如果您呼轉號碼這只的是總機的話，用戶直接撥打您的總機能支持多少路的通話，那么400電話就支持多少路通話。
手機是否可以撥打？
答：全國各電信運營商的辦公電話、住宅電話、小靈通、移動電話均可以撥打4006企業直線;校園電話、各種公用電話暫不開放4006呼叫。
400號碼欠費及不足當月最低消費什么時候會暫停收回？
答：4006號碼每月初天速會提供本月不足月最低消費的號碼表一份,及上月不足最低消費未續費已收回號碼表一份. 所有號碼的續費期為30天.如在30天內未續費,號碼將收回做報停處理。
如何扣取月最低消費？
答：400號碼首次開通第一個自然月免月最低消費，按實際消費金額收取。月最低消費是實時扣費模式，當月的月最低消費次月1號扣除。如4006XXXXXX 4月20號開通，5月1日不扣取月最低消費，6月1日扣取5月不足月最低消費部份。
一個企業申請多個號碼可以嗎？
可以。需要提供申請證明，加蓋企業公章。和申請資料一起提交給客服人員即可