1、全國(guó)統(tǒng)一400號(hào)碼、終身?yè)碛?/span>
所有用戶將獲得一個(gè)獨(dú)立的400呼入號(hào)碼,該企業(yè)獲得此號(hào)碼的唯一使用權(quán),號(hào)碼一經(jīng)開(kāi)通,只要續(xù)費(fèi)及時(shí),即終身?yè)碛校灰蚱髽I(yè)的變更或辦公環(huán)境搬遷而受到影響。
2、強(qiáng)大的后臺(tái)管理
中呼4006免費(fèi)電話自主研發(fā)并100%擁有功能豐富、操作簡(jiǎn)單、運(yùn)行穩(wěn)定的網(wǎng)上操作后臺(tái),用戶只要上網(wǎng),憑400電話號(hào)碼和密碼登錄后臺(tái)即可自助設(shè)定所有功能,足不出戶辦理所有業(yè)務(wù)。
3、未接來(lái)電提醒
4006免費(fèi)電話系統(tǒng)可以把未接來(lái)電的詳細(xì)情況以短信的形式發(fā)送到綁定的手機(jī)上,確保不漏接一個(gè)業(yè)務(wù)電話,即便外出未帶電話依然能夠聯(lián)系和了解客戶信息。
4、通話清單查詢
通過(guò)登陸4006后臺(tái),企業(yè)用戶可以隨時(shí)查詢當(dāng)前話費(fèi)記錄和清單,明明白白消費(fèi)。
記錄項(xiàng)目包括:呼入號(hào)碼區(qū)號(hào)、呼入號(hào)碼地區(qū)、呼入號(hào)碼、接聽(tīng)號(hào)碼、起始時(shí)間、接聽(tīng)狀況(接聽(tīng)、未接聽(tīng))、通話時(shí)長(zhǎng)、通話費(fèi)用等,用戶可以下載通話記錄、留言記錄,并保存為Excel格式。
5、靈活設(shè)置個(gè)性化歡迎詞(IVR)
企業(yè)客戶可以根據(jù)自己的需求靈活地設(shè)置個(gè)性化的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航歡迎詞,幫助主叫客戶方便地從一個(gè)4006號(hào)碼轉(zhuǎn)接到企業(yè)的各分支部門。
語(yǔ)音導(dǎo)航可以是單級(jí)導(dǎo)航,也可以是多級(jí)導(dǎo)航;IVR語(yǔ)音導(dǎo)航,可以引導(dǎo)企業(yè)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接,也可以進(jìn)行信息查詢。
語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu),在一層菜單中,可以同時(shí)存在信息查詢項(xiàng)目和電話轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。
6、綁定多部電話
企業(yè)用戶通過(guò)后臺(tái)即可自主實(shí)現(xiàn)綁定電話的功能,中呼4006免費(fèi)電話一個(gè)4006號(hào)碼可綁定20部及以上電話,且綁定電話可為固話、手機(jī)和小靈通。
7、語(yǔ)音留言
在企業(yè)座席下班或全部占線、無(wú)應(yīng)答的情況下,可以自動(dòng)進(jìn)入留言程序,用戶可隨時(shí)登陸中呼4006免費(fèi)電話后臺(tái)查看留言情況。
8、接聽(tīng)區(qū)域設(shè)置
企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況靈活設(shè)置可接聽(tīng)與不可接聽(tīng)區(qū)域,功能可對(duì)23個(gè)省,兩百多個(gè)地級(jí)市進(jìn)行單獨(dú)的設(shè)定!有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)一個(gè)400電話號(hào)碼即可將全國(guó)不同地區(qū)的客戶準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)地區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理或分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話上。
9、黑白名單設(shè)置
企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活設(shè)置黑名單與白名單。通過(guò)設(shè)置黑名單有效屏蔽無(wú)效電話或業(yè)務(wù)不開(kāi)放地區(qū)電話的呼入;白名單則支持目標(biāo)客戶的呼入,實(shí)現(xiàn)會(huì)員呼入的功能。
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