IVR
“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”
開通IVR（智能語言導航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。 這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。
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