1.可以分配N個分機號碼，分機有查詢后臺查詢400要有外呼接口 

2.自助綁定電話 

3.可以透傳400本號（網頁回撥的電話顯示400本號） 

二、個性化提示 

     用戶可根據需要將接聽電話進行分組，如：業務咨詢、技術服務等通過語音提示 ，按相應按鍵，即可把電話轉接到指定分機，也可直接進行信息查詢最多支持一級   

接聽電話不需要分組時，語音提示可以設置為彩鈴  

三、來電智能轉接 

     用戶可根據需要將接聽電話進行分組，如：業務咨詢、技術服務等通過自動語音導航（IVR） ，把電話轉接到指定分組的某一個電話上 

    可按時段，如上下班時間，接聽電話客戶來電后，系統根據時間自動將來電轉接到相應分組中接聽 

3.來電順序轉接 

    順序方式：按照設置號碼的排序，總是優先分配給排在前面的號碼，當且僅當排在前面的號碼不能接通（占線、無人接聽、無法接通）的情況下才轉到下一個號碼 

用戶可將某些電話號碼加入黑名單在黑名單表中的電話不能撥通企業400號碼 

5.呼入地區限制 

用戶可將某些地區區號設為限制呼入地區被限制地區電話不能撥通企業的400號碼 

6.來電記憶 

   客戶來電會優先呼叫最近應答的接聽人員若該可用的接線員中都沒有與該來電號碼通話的記錄，或該隊列最近一次與該來電號碼通話的接線員忙線、超時未接聽、離線，則按照“呼叫順序”的設定的規則來分配 

   平均方式：平均轉移給所有接聽的號碼 

8.多級語音導航（IVR)，支持多級語音導航結構 

四、來電線索智能保全 

1.全程通話錄音 

系統自動對呼入電話進行全程錄音，企業可以隨時下載和收聽接聽人員與客戶通話的錄音內容通話錄音免費保存時間為三個月 

系統實時將未接來電號碼和時間以短信的方式發送到企業指定的一個手機號碼上 

3.來電排隊等待 

電話全部占線情況下，來電可自動進入排隊等待狀態，排隊等待時間和數量可以設置 

4.未接來電留言 

電話全部占線，無應答、無法接聽的情況下，可以自動進入留言程序；企業可以隨時登陸管理平臺收聽下載留言狀況 

5.來電記錄查詢 

全部來電記錄查詢，包括已接、未接，呼叫號碼，呼叫時間等 

6.標準來電存儲 

客戶通話記錄存儲6個月，通話錄音保存時間為3個月  

實時查詢消費記錄 

2.記錄管理 

企業可查詢所有通話記錄和留言記錄通話記錄免費保存時間為六個月 

3.統計分析 

已接、未接來電分析；來電地區分析；來電時段分析  

   1.企業在自己的網頁中嵌入一組代碼，即可實現一個帶有免費通話的圖標，不須下載或安裝任何插件客戶瀏覽到企業的網站時，看到免費通話的按鈕，點擊后，會出現一個對話框。客戶輸入自己的電話號碼，3秒鐘即可接通企業一方的電話企業與客戶之間是通過普通電話進行交流的，通話質量不受互聯網的影響，達到電信級通話標準客戶和企業通話，雙方都是被叫，客戶沒有任何額外的費用。 

400電話話費分攤 通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。 

一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進來，代表號碼需綁定在400號碼上擴大線路，開通此功能中繼功能后，不限同時接通線數，取決于中繼容量的大小，比較適合大型企業。 

在無人接聽或設置下班不接聽電話時，客戶來電后會自動轉入語音信箱，客戶可根據需求進行留言，不錯過任何銷售機會。

3.防偽碼認證 
  您可在管理平臺倒入公司銷售產品的防偽碼,當您的意向客戶來電資詢時,可直接輸入條型碼查詢產品的真偽,全程語音導航，無須人工服務；幫您減少不必要的麻煩，給您增添更多的色彩！ 

4.電子傳真接收功能 

可接收傳真，傳真文件可在線查看或下載到本地保存，可以設置接聽時長，減短客戶等待時間 

5.語音信箱 

電話忙或無人接聽時提示客戶留言,完善企業服務形象