物質層是企業文化的外在表現

有：

1、企業面貌。譬如企業的自然環境、建筑風格、辦公室的設計等，珠寶銷售點的位置應該在人流量大的地方，門面裝修應該以豪華、貴氣為主調，一定要大氣，讓人信得過。

2、產品的外觀和包裝。不同產品應該有各自的特色，貴婦追求的應該是很搶眼的、閃閃的，年輕女性追求設計時尚的，像我就比較喜歡流線型的設計。包裝很重要，也應該有特色。還有售后服務，一定要做好！

3、紀念標志物。在公共關系活動中，可以送會員紀念冊、紀念品。

制度層是制約和規范：

1、工作制度像勞資人事管理制度、獎懲制度，可以對員工的思想和行為起著約束作用。

2、責任制度。如員工崗位責任制，各部門分工明確，相互協作。

3、特殊風俗。如生日晚會、周末午餐會、廠慶活動等