400電話(huà)主要的功能介紹  

     400屬于電話(huà)業(yè)務(wù)的一種，叫做“分?jǐn)倶I(yè)務(wù)”，主要是負(fù)責(zé)市話(huà)入費(fèi)，即所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用都被承擔(dān)，目前被廣泛試用的行業(yè)售前后服務(wù)等進(jìn)行相關(guān)的咨詢(xún)，目前400電話(huà)可以分為：4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)斷），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段）。  

     全國(guó)范圍的號(hào)碼統(tǒng)一虛擬電話(huà)總機(jī)的設(shè)計(jì)是400的服務(wù)范圍，是專(zhuān)屬于企事業(yè)單位而定的。在撥400總機(jī)器號(hào)碼的來(lái)電均轉(zhuǎn)至預(yù)先設(shè)定的固話(huà)，手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線上。但需要注意的是400電話(huà)總機(jī)只在處理呼入電話(huà)的范圍內(nèi)，不涉及外撥的。通常話(huà)費(fèi)是通過(guò)企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分?jǐn)偟模瑩艽蛘邇H需要支付當(dāng)?shù)氐氖性?huà)費(fèi)即可。  

400的特點(diǎn)：突出企業(yè)的服務(wù)宗旨，信譽(yù)和企業(yè)實(shí)力。 

     400電話(huà)是一家企業(yè)的必須具備的，也是公司的標(biāo)志，如果企業(yè)缺少400電話(huà)公司，對(duì)于企業(yè)的可信度和辨識(shí)度會(huì)收到明顯的影響。所以在各個(gè)大的企業(yè)中如：政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位，機(jī)構(gòu)制造行業(yè)的，交通運(yùn)輸以及建筑房地產(chǎn)金融保險(xiǎn)和投資等都會(huì)和400有關(guān)系，即開(kāi)通400電話(huà)。  

      在中國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)的上市公司，開(kāi)通400電話(huà)的幾率達(dá)到9成以上，為用戶(hù)分?jǐn)傇?huà)費(fèi)，以此來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的品牌力量和標(biāo)準(zhǔn)化以及良好的形象。開(kāi)通400企業(yè)熱線可以讓其公司或企業(yè)很快樹(shù)立形象并和媲美跨國(guó)公司的形象。  

一線多號(hào)如：企業(yè)彩鈴，智能導(dǎo)航，語(yǔ)音信箱，來(lái)電錄音，分機(jī)轉(zhuǎn)接等功能比較全面，避免企業(yè)為此耗費(fèi)資源，可作為全國(guó)分支總機(jī)使用。  

語(yǔ)音信箱 

    在您不方便接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，為您進(jìn)行保留，包括，語(yǔ)音留言既可以登錄到平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地并進(jìn)行保存。  

IVR 

工號(hào)播報(bào) 

此功能是對(duì)于客戶(hù)掛機(jī)前對(duì)于公司進(jìn)行評(píng)價(jià)設(shè)置的。

中繼功能 

      屬于企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼，申請(qǐng)中繼線路的套餐功能。 

來(lái)電黑名單 

      根據(jù)不同用戶(hù)的需求可以自主設(shè)定接聽(tīng)號(hào)碼避免被騷擾 智能來(lái)電轉(zhuǎn)接以及智能來(lái)電分配，獨(dú)立管理后臺(tái)等特點(diǎn)。 
      另外還需要說(shuō)明的是400具有客戶(hù)修改自己轉(zhuǎn)呼可以自由進(jìn)行，可以隨時(shí)查詢(xún)呼叫話(huà)單，設(shè)置手機(jī)號(hào)碼的目的碼，設(shè)置超過(guò)3個(gè)以上的目的碼，還可以實(shí)現(xiàn)增值功能，如彩鈴，IVR導(dǎo)航，留言和錄音功能等。  

400固話(huà)還兼具以下特點(diǎn)： 

       資費(fèi)優(yōu)惠靈活，組網(wǎng)迅速，地域轉(zhuǎn)接全國(guó)統(tǒng)一呼叫，使用范圍廣，惡意呼叫的控制，精確計(jì)費(fèi)的實(shí)現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)呼叫進(jìn)行分析，完善管理平臺(tái)，號(hào)碼終身不變的特點(diǎn)，企業(yè)投資低，但是效率高。  

400和800的區(qū)別： 

      首先，400在進(jìn)行電話(huà)撥打時(shí)包括：手機(jī)，固話(huà)，小靈通用戶(hù)使用，800電話(huà)是不支持手機(jī)使用撥打的，只允許固話(huà)，小靈通撥打。這是最大的不同和優(yōu)勢(shì)。 

      其次，在電話(huà)使用費(fèi)用上可以便宜約50%，企業(yè)更容易接受400，甚至地方的400價(jià)格更容易讓企業(yè)接受。  

     400具有的防惡意騷擾功能十分強(qiáng)大，相比800電話(huà)而言，由于是國(guó)際流行的所以容易 收到惡意騷擾。  

     400電話(huà)即時(shí)生效，節(jié)假日等特殊時(shí)段，可以對(duì)號(hào)碼的綁定進(jìn)行修改和設(shè)置。